Perguntas Frequentes

O MeuProfissional é uma plataforma que conecta clientes a prestadores de serviço qualificados. Aqui você pode buscar profissionais por categoria e região, analisar perfis, verificar avaliações reais de outros clientes e entrar em contato diretamente com o prestador para negociar e contratar o serviço que precisa.

A plataforma funciona como uma vitrine de profissionais. Os prestadores cadastram seus serviços e perfil, e os clientes podem buscá-los por categoria (ex: encanador, eletricista), filtrar por estado e cidade, ver avaliações de outros clientes e entrar em contato direto. Toda a negociação de valores, prazos e detalhes é feita diretamente entre cliente e prestador.

Existem dois tipos de usuários: os Clientes, que buscam e contratam serviços profissionais; e os Prestadores de Serviço, que oferecem seus serviços na plataforma, gerenciam seu perfil, portfólio e avaliações.

Não. O MeuProfissional facilita a conexão entre cliente e prestador, mas toda a negociação de valores, prazos e forma de pagamento é feita diretamente entre as partes. A plataforma não intermedia pagamentos.

Você pode buscar profissionais de duas formas: pela página de busca geral, onde é possível filtrar por categoria, estado e cidade; ou navegando por uma categoria específica diretamente na página inicial. Em ambos os casos, os resultados podem ser ordenados por melhor avaliação, mais avaliações ou mais serviços concluídos.

Você pode filtrar por categoria do serviço (ex: pintor, encanador), estado (UF) e cidade. Além disso, pode ordenar os resultados por melhor avaliação, maior número de avaliações ou mais trabalhos concluídos. Os filtros podem ser combinados para refinar sua busca.

Apenas profissionais que possuem pelo menos um serviço ativo cadastrado aparecem nos resultados de busca. Isso garante que você encontre somente prestadores disponíveis para atendimento.

Os resultados são exibidos em páginas com até 12 profissionais cada. Você pode navegar entre as páginas para ver todos os resultados disponíveis.

O perfil de cada prestador exibe: nome, foto (quando aprovada), localização (cidade e estado), anos de experiência, descrição profissional, lista de serviços oferecidos, avaliações de clientes, portfólio com fotos de trabalhos realizados e botão para contato via WhatsApp.

Sim! Cada prestador pode ter um portfólio com fotos de trabalhos realizados. As imagens passam por moderação antes de serem publicadas, garantindo a qualidade do conteúdo exibido.

Após encontrar o profissional desejado, você pode entrar em contato diretamente pelo botão de WhatsApp disponível no perfil. Para visualizar as informações de contato, é necessário estar logado na plataforma.

Sim. O perfil exibe as últimas avaliações recebidas, a nota média (de 1 a 5 estrelas), a quantidade total de avaliações e a distribuição de notas. Você também pode acessar a página completa de avaliações do prestador para ver todas as opiniões.

As avaliações funcionam por meio de links únicos. Após a conclusão de um serviço, o prestador gera um link exclusivo e envia ao cliente. Com esse link, o cliente pode deixar sua avaliação com nota de 1 a 5 estrelas e um comentário. Esse sistema garante que apenas clientes que realmente contrataram o serviço possam avaliar.

Cada link de avaliação tem validade de 30 dias a partir da criação. Após esse prazo, o link expira e não poderá mais ser utilizado. Cada link pode ser usado apenas uma vez.

Sim. Todas as avaliações passam por um processo de moderação antes de serem publicadas. Isso garante que o conteúdo exibido é apropriado e segue as regras da plataforma. Avaliações inadequadas são removidas.

Além da nota geral (1 a 5 estrelas) e do comentário, o cliente pode avaliar opcionalmente três aspectos específicos: pontualidade, qualidade do serviço e comunicação. Isso ajuda outros clientes a terem uma visão mais completa sobre o profissional.

Sim. Os prestadores podem responder às avaliações recebidas. A resposta é exibida publicamente logo abaixo da avaliação do cliente, permitindo um diálogo transparente.

Para começar, faça login no Painel do Prestador, escolha um plano e ative sua conta. Depois, complete seu perfil profissional (nome, telefone, localização, bio) e adicione seus serviços com descrição e categoria. Pronto! Seu perfil ficará visível para clientes da sua região.

No painel, você pode adicionar novos serviços informando título, categoria e descrição detalhada. Também pode ativar/desativar ou editar serviços existentes a qualquer momento. Serviços inativos não aparecem nas buscas.

Seu perfil profissional inclui dados pessoais (nome, telefone), endereço completo (com preenchimento automático por CEP), informações profissionais (bio, descrição, nickname e anos de experiência) e foto de perfil. Quanto mais completo o perfil, mais confiança você transmite aos clientes.

Sim! Você pode fazer upload de fotos dos seus trabalhos para montar um portfólio. As fotos são convertidas automaticamente para um formato otimizado e passam por moderação. Você pode reordenar as imagens arrastando-as e o limite de fotos depende do seu plano.

As fotos de perfil e do portfólio passam por análise antes de serem publicadas. O status pode ser: "Aguardando análise" (pendente), "Aprovada" (visível publicamente) ou "Rejeitada" (necessário enviar nova imagem).

Ao criar seu perfil, você define um nickname exclusivo que gera sua URL pública personalizada (ex: meuprofissional.com.br/prestador/seu-nickname). Você pode copiar e compartilhar esse link facilmente pelo painel.

A plataforma oferece diferentes planos com recursos variados. Cada plano define o limite de fotos no portfólio, a quantidade de links de avaliação que podem ser gerados por mês, destaque na página inicial, prioridade nos resultados de busca, entre outros benefícios.

Sim! Existe um plano gratuito que permite começar a usar a plataforma imediatamente. Para acessar recursos avançados como mais fotos no portfólio, maior limite de links de avaliação e destaque nas buscas, você pode fazer upgrade para um plano superior.

Sem um plano ativo, as funcionalidades do painel ficam bloqueadas: não é possível adicionar serviços, editar perfil, gerenciar portfólio, avaliações ou trabalhos. Apenas a página de planos permanece acessível para que você possa escolher um.

A quantidade de links de avaliação que você pode gerar por mês é definida pelo seu plano. Quando atingir o limite, o botão de criar novo link será desabilitado. Para gerar mais links, faça upgrade para um plano superior.

Os trabalhos são uma forma de registrar os serviços prestados. No painel, você pode criar um novo trabalho selecionando o serviço, informando o nome e telefone do cliente, e opcionalmente a data agendada. É possível acompanhar o status de cada trabalho ao longo do processo.

Cada trabalho passa pelos seguintes status: Pendente (recém-criado), Aceito (confirmado), Em Andamento (em execução), Finalizado (concluído com sucesso) ou Cancelado. Você pode atualizar o status a qualquer momento enquanto o trabalho não estiver finalizado ou cancelado.

Sim. Diretamente na lista de trabalhos, você pode gerar um link de avaliação para o cliente avaliar o serviço prestado. O link é copiado automaticamente para a área de transferência e pode ser enviado por WhatsApp ou qualquer outro meio.

Sim. Cada trabalho permite definir ou editar a data e hora do agendamento, ajudando você a organizar sua rotina de atendimentos.

Você recebe notificações importantes diretamente no painel do prestador. As notificações são classificadas por tipo (informação, alerta, aviso ou promoção) e marcadas como lidas automaticamente ao serem visualizadas.

O painel exibe estatísticas em tempo real: total de serviços cadastrados, média de avaliações, quantidade de trabalhos registrados e visualizações do seu perfil. Isso ajuda você a acompanhar o desempenho e a visibilidade do seu perfil na plataforma.

Para garantir a melhor experiência, é necessário verificar seu email após o cadastro. Sem a verificação, o acesso às funcionalidades do painel fica bloqueado até que a confirmação seja concluída.

A plataforma não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados ou por disputas entre clientes e prestadores. A negociação e a execução do serviço são de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas.

É proibido: criar conteúdo falso ou fraudulento, assediar ou ameaçar outros usuários, criar múltiplas contas para manipular avaliações, violar propriedade intelectual ou tentar burlar o sistema. Violações podem resultar em suspensão ou encerramento da conta.

Coletamos dados pessoais (nome, email, telefone, endereço, informações profissionais) e dados automáticos (IP, navegador, páginas visitadas). Todos os dados são tratados conforme a LGPD. Você pode acessar, corrigir, deletar ou solicitar a portabilidade dos seus dados a qualquer momento.

Sim! Utilize o formulário na página de contato ou envie um email diretamente. No formulário, selecione o assunto "Denúncia" para reportar comportamentos inadequados ou violações das regras da plataforma.